Garantia i Devolucions

Dret de desistiment

Teniu dret a desistir del present contracte en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als 14 dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material de l'últim d'aquests béns.

Per exercir el dret de desistiment, haureu de complir els requisits següents:

1. Ens haurà de notificar a Escultor Armengol, 76 Local C - 08226 Terrassa, Barcelona, info@pinturesnaturalcolors.com, 937850255,  la seva decisió de desistir del contracte a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal, fax o correu electrònic). Podeu utilitzar el model de formulari de desistiment que hi ha a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
2. El producte ha d'estar en el mateix estat en què es va lliurar i haurà de conservar les instruccions, documentació, accessoris i embalatge i etiquetatge original.
3. La devolució s'ha de fer usant la mateixa caixa o sobre utilitzat en el lliurament.
4. S'haurà d'incloure una còpia del justificant de compra i de l'albarà de lliurament dels productes dins del paquet, on a més es marquin els productes tornats.

Per complir el termini de desistiment, n'hi ha prou que la comunicació relativa a l'exercici per part seva d'aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per part seva, us tornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l'excepció de les despeses addicionals resultants de l'elecció per part seva d'una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament. Podrem retenir el reemborsament fins haver rebut els béns, o fins que hagi presentat una prova de la seva devolució, segons quina condició es compleixi primer.

Ens haurà de tornar o lliurar directament els béns oa Escultor Armengol, 76 Local C - 08226 Terrassa, Barcelona, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en que ens comuniqui la decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Haureu d'assumir el cost directe de devolució dels béns. Només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns.

Model de formulari de desistiment:

• A l'atenció d'Escultor Armengol, 76 Local C - 08226 Terrassa, Barcelona, info@pinturesnaturalcolors.com, 937850255:
• Per la present us comunic/comunicem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*)
• Comanda el/rebut el (*)
• Nom del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
• Domicili del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris
• Signatura del consumidor i usuari o dels consumidors i usuaris (només si aquest formulari es presenta en paper)”
• Data

(*) Ratlleu el que no sigui procedent.

Devolució de productes defectuosos

QUALSEVOL DANY AL PRODUCTE o articles faltants i/o incorrectes han d'informar-se dins de les 48 hores posteriors a la recepció.

El comprador tindrà dret al reemborsament del preu dels productes defectuosos o dels productes lliurats si no es corresponen amb la comanda realitzada.

En aquests supòsits, la devolució a Pintures Natural Colors dels productes haurà de realitzar-se per part del comprador mitjançant el mateix procediment establert a la secció “dret de desistiment”, si bé el comprador no s'haurà de fer fer càrrec dels costos de devolució dels productes.

Sempre que el comprador hagi seguit el procediment establert i s'hagin complert els requisits establerts en aquestes Condicions Generals, Pintures Natural Colors emborsarà el preu abonat corresponent als productes tornats que siguin defectuosos o que no es corresponguin amb la comanda de productes realitat pel comprador.

Si el producte arriba amb algun signe visible de desperfecte a l'embalatge o de trencament, és molt important que el comprador no signi l'albarà de lliurament al transportista i torni el producte automàticament o en cas contrari  la devolució no serà assumida per < b>Pintures Natural Colors.

Cancel·lació de la vostra comanda

La vostra comanda comença a processar-se just després de confirmar la vostra compra. Si voleu cancel·lar la comanda abans que aquesta surti de les nostres instal·lacions, envieu un correu electrònic a info@pinturesnaturalcolors.com o truqueu al telèfon 937850255, una vegada que la comanda ha sortit del nostre magatzem haurà de tramitar-se com una devolució.